Politique de Retour

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Chez NosJoursFrame, votre satisfaction est importante. Voici les modalités de notre politique de retour.

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
• être dans son emballage d'origine ;
• être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à info@nosjoursframe.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

4. Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l'article et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à info@nosjoursframe.fr avec des photos du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement (remplacement ou remboursement intégral, frais de retour pris en charge par nos soins).

7. Droit de rétractation légal

Indépendamment de la présente politique commerciale, tout consommateur résidant dans l'Union Européenne bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Ce droit légal prévaut sur toute disposition contraire de la présente politique.

8. Nous contacter

Pour toute question relative aux retours : info@nosjoursframe.fr